核心理念

平衡领导 以人为本

我们注重培养领导者内在和外在的能力,以应对复杂多变的经营环境,进而展现个人的影响力,充分运用团队的力量整体作战,发挥团队综效。

我们将协助您

员工培养与生涯规划

将员工的生涯规划与组织目标有效捆绑,建立一致的目标与共识。

step1

建立态度与观念

人不对事不成,纵使员工有能力,但若是态度及观念不对仍会为组织带来极大的发展威胁。

step2

完整的职能训练与执行

积极培养员工的知识与技能,内外兼修,并且建立审核机制,定期查验工作上的执行成果。

step3

规划员工的未来与愿景

员工想要的未来,组织是否能给与及参与?让员工用对的态度及方法与组织共同努力成长。

step4

共享丰硕果实

组织的成功需仰赖各人齐心协力,让努力的员工共享组织发展成果才能留任人才,永续经营

step1

建立态度与观念

积极培养员工的知识与技能,内外兼修,并且建立审核机制,定期查验工作上的执行成果。

step2

完整的职能训练与执行

积极培养员工的知识与技能,内外兼修,并且建立审核机制,定期查验工作上的执行成果。

step3

规划员工的未来与愿景

员工想要的未来,组织是否能给与及参与?让员工用对的态度及方法与组织共同努力成长。

step4

共享丰硕果实

组织的成功需仰赖各人齐心协力,让努力的员工共享组织发展成果才能留任人才,永续经营

我们将协助您建立

团队目标与共识

1

建立各项目标

门店经营应注重人员训练与礼仪教育、顾客沟通与管理技巧,门店经营与成本管理,项目技能与销售目标。唯有落实基本功才能产生良性永续的循环。

2

拟定作战方针

拟定目标后,需由管理层明确订立作战方针,员工在工作上才能有所依循,用对的方式工作,共同达成团队目标任务。

3

实时检核达成度

门店管理层必须以定期检核(每日/每周/每月)的方式,使所有团队充份的理解现况的运营目标与实际达成的成果。

4

检讨作战方针

目标检核后,应立即提出作战方针修正建议,并积极进行内部沟通及导入。

1

建立各项目标

门店经营应注重人员训练与礼仪教育、顾客沟通与管理技巧,门店经营与成本管理,项目技能与销售目标。唯有落实基本功才能产生良性永续的循环。

2

拟定作战方针

拟定目标后,需由管理层明确订立作战方针,员工在工作上才能有所依循,用对的方式工作,共同达成团队目标任务。

3

实时检核达成度

门店管理层必须以定期检核(每日/每周/每月)的方式,使所有团队充份的理解现况的运营目标与实际达成的成果。

4

检讨作战方针

目标检核后,应立即提出作战方针修正建议,并积极进行内部沟通及导入。

我们将协助您建立

服务标准提升客户满意

现代企业应落实数据化管理制度

1

建立流程标准

为门店细项工作建立标准,包含清洁卫生、服装礼仪、教育训练…等工作。

2

严格执行导入

使各职能充份理解工作岗位的责任与义务,由系统提醒每日按时执行工作。

3

实时检视考核

门店管理层应实时检视并以数据方式记录,由系统执行提醒及记录工作。

4

落实奖惩制度

针对员工表现,门店管理层应及时给予奖励与惩罚,并纳入员工综合考核。

1

建立各项目标

为门店细项工作建立标准,包含清洁卫生、服装礼仪、教育训练…等工作。

2

拟定作战方针

使各职能充份理解工作岗位的责任与义务,由系统提醒每日按时执行工作。

3

实时检核达成度

门店管理层应实时检视并以数据方式记录,由系统执行提醒及记录工作。

4

检讨作战方针

针对员工表现,门店管理层应及时给予奖励与惩罚,并纳入员工综合考核。

我们将协助您结合

客户信息与即时数据

运用好客智库大数据及智能化系统协助判断客户反馈与门店服务、收入的关联性,使门店能更加精准的运营。当即时数据能证明,服务标准的提升与顾客满意度呈现正相关,且同时带动业绩的成长,此时,我们就更应持续并提高服务标准,来获得更高的顾客满意度及业绩。

您是否能实时收集门店经营理数据并转化为战略方针,指导团队有效运营?就让好客智库顾问团队来帮你吧!